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[黄山市] 黄山市劳动人事争议仲裁院“四心”服务做好劳动争议仲裁工作

浏览量: 283发布日期: 2020-11-20

今年以来,黄山市劳动人事争议仲裁院始终坚持以人民为中心的发展理念,将“四心”服务贯穿于劳动争议仲裁工作的始终,及时化解劳动纠纷,有力维护当事人的合法权益,促进了劳动关系和谐稳定。

一是“热心”宣传政策法规。开展“劳动人事争议仲裁开放月”“百名仲裁员服务千家企业”等活动,结合“人社服务专员”联系制度,先后走访黄山旅游股份、永佳集团等企业,宣传疫情期间劳动保障政策法规,指导企业规范用工,引导企业员工合理维权。

二是“贴心”服务办事群众。根据“人社服务快办行动”工作要求,进一步优化窗口服务流程,推行“一杯茶”服务理念,一次性告知申请仲裁的有关注意事项,“手把手”指导当事人填写仲裁申请,今年窗口服务500余人,得到服务群众的好评。

三是“耐心”处理案件调解。坚持调解优先,加大调解力度,耐心细致的引导当事人通过调解方式柔性化解决劳动争议,今年在立案前后共调解争议案件80余件,案件调解率达70%以上,实现案结事了人和。

四是“细心”做好案件裁决。在立案审理的90余件案件中,积极推行“要素式”办案思路,认真分析每件争议案件的形成过程,准确把握案件的细节和疑点,强化案件集体研究、集体决定,集体讨论法律条款的适用,确保案件审理的准确性和公平性。


文章来源: 转载黄山市人力资源和社会保障厅

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