社保指南

[阜阳市] 全市人社服务窗口全部推行“一机双屏”便民服务系统

浏览量: 258发布日期: 2019-10-08

为了让客户办理业务时更清楚办理步骤,市人社局对10个位于市民中心的人社业务窗口安装“一机双屏”受理系统,在市民中心三楼人社窗口办理业务的用户,能够通过面前的显示屏清楚了解到工作人员的操作。

  “一机双屏”服务的双屏系统分主屏和副屏,主屏显示窗口人员办理业务时的各种操作,副屏显示业务信息供客户确认。客户也可随时对操作过程中的不解提出疑问,窗口人员随时解答。

  办事群众张先生表示,以前来人社窗口办理业务,因看不到具体操作,遇到不清楚的、需要确认的业务,总喜欢把头伸到营业员面前,反过来看她的屏幕。现在屏幕就在眼前,办什么业务一目了然。办事群众王大妈感慨道,对于我们这样年龄大,眼镜老花的老年人,一机双屏再好不过了,办的什么业务,就显示在自己的眼前的屏幕上,看得清清楚楚。人社窗口的工作人员表示,有了“一机双屏”,向客户解释业务不用那么费劲,业务类型、流程步骤、服务内容都直观显示在客户面前。

  “一机双屏”业务的推广,让客户在办理业务时可同步看到业务办理过程,达到办理公开、过程监督、沟通及时、高效服务的目的。同时,也可督促窗口工作人员快速录入、减少差错,进一步提升了窗口的亲民性、透明度和群众满意度,收到了良好社会效果。


文章来源: 其他 所属站点: 安徽社保服务网

上一篇:社保卡密码锁了去哪里解锁?可以直接网上解锁吗?

下一篇:阜阳在全省率先实现省外异地门诊直接结算

相关推荐

热门文章

最新案例

在线客服

工作时间:8:30 - 18:00

社保公积金服务:

在线咨询

客服电话:

0551-64213051


关注社保帮邦